价格方案
Suite Team
$55/座席/月
- 基础 AI
- 工单系统
- 多渠道
Suite Professional
$115/座席/月
- 高级 AI
- 自动化
- 分析
- SLA 管理
AI Agent
$1/每次解决
- 自动解决
- 按量计费
- 知识库驱动
免费版限制：14 天免费试用
核心功能
AI 工单路由
自动分类工单并路由到最合适的客服
智能建议
为客服人员实时建议最佳回复
自助服务
AI 驱动的帮助中心，客户自助解决问题
预测分析
预测客户满意度和工单解决时间
优缺点分析
优点
- 客服行业标杆，生态最完整
- AI 自动分类、路由和建议回复
- 数据分析和报告功能强大
- 第三方集成极其丰富
缺点
- 价格较高，中小企业负担重
- 功能复杂，配置学习成本高
- AI 功能需要额外付费
适合与不适合
适合
• 大中型企业的客服团队
• 需要完整工单管理系统
• 多渠道客服统一管理
不适合
• 小型团队或个人
• 预算有限的初创公司